Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Accerte Tecnologia solicita datos personales solo cuando es estrictamente necesario para prestar los servicios solicitados. La recopilación se realiza de forma justa y legal, con su conocimiento y consentimiento explícito.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo e información de contacto (correo electrónico, teléfono/WhatsApp)
• Nombre de la empresa y segmento de actuación
• Información de navegación y uso del sitio (cookies y datos de acceso)
• Datos proporcionados voluntariamente a través de formularios, chat de atención y demás canales de contacto del sitio
• Origen del contacto, enviado junto con el formulario: la página por la que usted entró al sitio, la página del formulario, el sitio del que vino y la campaña o el enlace que lo trajo (parámetros UTM). Los identificadores de clic de anuncio (gclid, fbclid y msclkid) solo se envían cuando usted acepta todas las cookies.

2. Cómo Usamos Su Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Ponernos en contacto para prestar atención comercial o de soporte;
• Enviar información sobre soluciones, productos y servicios de Accerte;
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

No utilizamos su información para fines distintos de los descritos en esta política sin su consentimiento previo.

3. Almacenamiento y Retención de Datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros y protegidos. Retenemos la información personal solo por el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado o conforme lo exija la ley.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se descartan de forma segura, garantizando que no puedan ser recuperados o utilizados de manera inadecuada.

4. Protección de los Datos

Accerte Tecnologia adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra:

• Acceso no autorizado;
• Divulgación, copia o modificación indebida;
• Pérdidas, robos y destrucción de datos.

Nuestras prácticas de seguridad están alineadas con los estándares del sector tecnológico, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y en reposo.

5. Compartición de Información

Accerte Tecnologia no comparte, vende ni divulga públicamente información personal de los usuarios a terceros, excepto:

• Cuando lo autorice expresamente el titular de los datos;
• Cuando lo exija una determinación legal o judicial;
• A proveedores de servicios esenciales que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras directrices de privacidad.
• Google, Microsoft, RD Station y Adobe, que operan las herramientas descritas en la sección 6. Las de análisis y de marketing solo reciben datos cuando usted acepta todas las cookies; la señal sin cookies de Google Analytics, la verificación del reCAPTCHA y la entrega de la fuente del sitio por Adobe ocurren en cualquier caso.
• Meta Platforms, Inc. y sus filiales aplicables Cuando acepta todas las cookies y envía el formulario de contacto, compartimos su nombre, correo electrónico y teléfono como hashes SHA-256, además de la dirección IP, la identificación del navegador (user agent) y los identificadores de clic y navegador de Meta (_fbc y _fbp), enviados sin hash en el contenido de la solicitud, para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. La base legal es su consentimiento, y puede rechazarlo en el banner de cookies sin impacto en la atención de su solicitud.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador. Las de análisis y las de marketing solo se activan cuando usted hace clic en "Aceitar todos" (aceptar todas) en el aviso de cookies. Con "Apenas necessários" (solo necesarias) o "Recusar todos" (rechazar todas), ninguna de ellas se guarda en su navegador.

Necesarias. Funcionan independientemente de su elección, porque el sitio y los formularios dependen de ellas para funcionar:

• Registro de su elección en el aviso de cookies (accerte_cookie_consent, en el almacenamiento local del navegador), por hasta 6 meses.
• Google reCAPTCHA (Google LLC): se carga cuando usted empieza a completar un formulario, para impedir envíos automatizados. Google recibe datos técnicos del navegador y de la interacción con el formulario para hacer esta verificación.
• Adobe Fonts (Adobe Inc.): entrega la fuente del sitio y cuenta las visualizaciones de página para su licenciamiento. Recibe la dirección IP y la página visitada, sin guardar cookies.

Origen de la visita. También independientemente de su elección, la página por la que usted entró, el sitio del que vino y la campaña o el enlace que lo trajo quedan guardados en el almacenamiento de sesión del navegador (accerte_entrada), que se borra al cerrar la pestaña. Este registro no sale del navegador por sí solo: se envía junto con el formulario de contacto, solo cuando usted lo envía, y el identificador de clic de anuncio (gclid, fbclid o msclkid) solo cuando usted acepta todas las cookies.

Análisis, solo con "Aceitar todos":

• Google Analytics 4 (Google LLC): mide visitas, páginas vistas, origen del acceso, clics, envíos de formulario y el tiempo de carga de las páginas. Cookies _ga y _ga_4JD9W7RQ9L, por hasta 2 años.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): registra clics, desplazamiento y movimientos en la página para generar mapas de calor y reproducciones de la navegación. Cookies _clck (1 año) y _clsk (1 día), además de cookies en los dominios de la propia Microsoft.

Marketing, solo con "Aceitar todos":

• Google Ads y Google Signals (Google LLC): identifican la visita que vino de un anuncio de Google y permiten que Google asocie las visitas a las cuentas de quienes tienen sesión iniciada en él, para informes agregados de audiencia y para anuncios. Cookie _gcl_aw, por 90 días, guardada solo cuando usted llega por un anuncio de Google.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): mide los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Cookies _fbp y _fbc, por 90 días; la _fbc solo se guarda cuando usted llega por un anuncio de Meta.
• RD Station Marketing (RD Gestão e Sistemas S.A.): registra el origen de la visita, como campaña, enlace o buscador, para la gestión de nuestra relación por correo electrónico. Cookie __trf.src, por 1 año.

Cuando usted elige "Apenas necessários" o "Recusar todos", Google Analytics sigue recibiendo, por cada página vista, una señal sin cookies que no vincula una página con otra y que Google usa solo de forma agregada para estimar el volumen de visitas.

Google, Microsoft, Meta y Adobe pueden tratar estos datos fuera de Brasil, incluso en los Estados Unidos, conforme a la política de privacidad de cada empresa.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

La elección hecha en el aviso de cookies queda registrada en su navegador por hasta 6 meses. Después de ese período, o si los datos de navegación se borran, el aviso se mostrará nuevamente para renovar el consentimiento.

Si usted cambia "Aceitar todos" por otra opción, las herramientas de análisis y de marketing dejan de usar las cookies ya guardadas, que permanecen en el navegador hasta que vencen o se borran en su configuración.

Usted también puede revisar o cambiar su elección en cualquier momento haciendo clic en el botón de abajo:

Gestionar preferencias de cookies

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las cuales Accerte Tecnologia no se responsabiliza. Le recomendamos leer las políticas de los sitios que visite.

8. Sus Derechos (LGPD)

En conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), usted tiene derecho a:

• Confirmación y acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia;
• Corrección: solicitar la actualización de datos incompletos o inexactos;
• Eliminación: pedir la exclusión de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado;
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento;
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contato@accerte.com.br

9. Compromiso del Usuario

Al utilizar nuestro sitio, el usuario se compromete a:

• No practicar actividades ilegales o contrarias a la buena fe;
• No diseminar contenido discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros;
• No dañar sistemas, redes o servidores de Accerte Tecnologia;
• No introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

10. Cambios en esta Política

Accerte Tecnologia puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuo del sitio después de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Contacto y Encargado de Datos (DPO)

Para cuestiones relacionadas con la privacidad y la protección de datos, póngase en contacto:

• Correo electrónico: contato@accerte.com.br
• Teléfono: +55 (62) 3945-9510
• Dirección: Rua 128-A Q. F 29, L. 11, Setor Sul, Goiânia/GO, CEP 74093-110, Brasil

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