00 → 06
próximo
Madrugada
412hosts
0críticos
NOC · Centro de Operações de Rede · 24×7×365
Infraestrutura monitorada o tempo todo
Monitoramento proativo 24 horas com equipe certificada IBM e Microsoft, que também opera ambientes Fortinet. Runbooks documentados, escalonamento estruturado e SLA mensurável para operações que exigem alta disponibilidade.
cluster-prod-edge
ativo
db-oracle-01
ativo
switch-core-sp2
ativo
14:31
P3
db-oracle-01 reconnect · OK
14:29
P2
switch-core packet loss · mitigando
14:24
P3
api-gateway rate limit hit
14:18
P3
backup-validation cluster-edge · OK
1.247 hosts monitorados
3 alertas abertos
[ Operação contínua ]
Cobertura ininterrupta, 24 horas por dia
Nosso NOC, Network Operations Center, opera em 4 turnos rotativos cobrindo 24 horas, 7 dias, 365 dias. Handoffs estruturados registram o contexto de cada caso na troca de plantão.
timeline_24h · demonstração
agora · 14:32 BRT
P1 Crítico
P2 Risco
P3 Atenção
Rotina
06 → 12
encerrado
Manhã
1.247hosts
5incidentes
12 → 18
em turno
Tarde
1.247hosts
3abertos
18 → 00
aguarda
Noite
835hosts
1previsto
[ Como operamos ]
Três pilares, uma única operação
Detecção, sustentação e relatórios operando em ciclo contínuo. Cada etapa é mensurada, auditável e entregue ao cliente em relatório mensal.
01
Detecção proativa
Detecção antecipada antes do impacto operacional
Plantonistas em turnos rotativos com dashboards em tempo real e alertas correlatos por componente. Cada métrica relevante monitorada continuamente, com automação para primeira resposta.
- Monitoramento contínuo de infra, redes e aplicações
- Alertas correlatos para reduzir ruído
- Runbooks documentados para resposta padronizada
heartbeat · cluster-prod
Demonstração
3
min 42s
MTTD · 30d
1.247
hosts ativos
98%
resolvidos
22min
MTTR médio
02
network_topology · multi-cloud
Demonstração
12contas cloud
386hosts on-prem
84db instâncias
Sustentação multi-ambiente
Cloud, on-premise e bancos críticos sob gestão unificada
Operação híbrida sob um único painel: AWS, Azure, GCP, servidores físicos, virtualização, redes e bancos. Especialistas certificados IBM e Microsoft cobrem desde sustentação rotineira até troubleshooting profundo, inclusive em ambientes Fortinet.
- Cloud (AWS, Azure, GCP) e on-premise
- Bancos IBM Db2, SQL Server e PostgreSQL
- Backup, recovery e contingência testados periodicamente
03
SLA mensurável
SLA mensurável e relatado mensalmente
Cada cliente tem SLA por severidade documentado em contrato e mensurado com transparência. Relatórios mensais detalham disponibilidade, MTTD, MTTR e principais ocorrências, com plano de ação para evolução contínua.
- SLA por severidade documentado e mensurado
- Relatórios mensais com KPIs de performance
- Postmortem estruturado para incidentes críticos
sla_report · mai/2026
Demonstração
relatório mensal
sla cumprido
99,97
%
meta: 99,9%
0
P1
3
P2
18
P3
Diagnóstico em 5 dias
Agendar diagnóstico
Solicite uma avaliação operacional do seu ambiente
Em uma conversa rápida, mapeamos o ambiente atual e apresentamos uma projeção de disponibilidade, MTTD e MTTR sob nosso NOC, com SLA proposto e plano de onboarding.
[ Exemplo de relatório ]
Indicadores operacionais com transparência total
Disponibilidade, MTTD, MTTR, hosts e incidentes desta seção são ilustrativos, com janela de 30 dias. Em ambientes sob NOC, cada KPI é mensurado, auditável e reportado mensalmente ao cliente.
Demonstração · 30 dias
99,97%
disponibilidade
Meta contratual: 99,9%
Disponibilidade medida em 30 dias neste exemplo, comparada com a meta prevista em contrato.
+0,07pp acima da meta
MTTD
3min 42s
Tempo médio de detecção
MTTR
22min
Tempo médio de resolução
HOSTS
1.247
Monitorados em tempo real
P1
0/ 30d
Incidentes críticos
COBERTURA
24× 7 × 365
Plantonistas em turnos rotativos, todos os dias do ano
EXPERIÊNCIA
17+ anos
Sustentando operações críticas
[ Operação de incidentes ]
Ciclo operacional de um incidente sob NOC
Demonstração do ciclo padrão para incidentes de severidade média (P2) sob gestão NOC. Os tempos são ilustrativos. Na operação, cada etapa é mensurada e auditável.
Exemplo P2: 22 minutos · dentro do SLA
-
T+0
Detecção
Alerta correlato disparado
Sistema identifica latência fora do baseline em switch-core-sp2.
severidade P2 -
+42s
Triagem
Categorização automática
Correlação classifica o evento e aciona escalonamento conforme runbook.
-
+2min 18s
Atribuição
Plantonista assume o chamado
Plantonista em turno assume seguindo procedimento documentado.
-
+5min 30s
Mitigação
Resposta inicial executada
Mitigação aplicada. Latência normalizada para o baseline operacional.
-
+18min 42s
Causa raiz
Especialista on-call diagnostica
Especialista identifica causa raiz no fanout do switch.
-
+22min
Encerramento
Resolução validada e documentada
Incidente encerrado. Postmortem agendado na próxima governança.
SLA cumprido
[ Ecossistema ]
Tecnologias e parcerias
Equipe certificada nas principais plataformas de mercado, com ferramentas líderes de monitoramento e gestão.
IBM Silver Partner
Microsoft Partner
Denodo Gold Partner
Pronto para começar?
Sustentação técnica especializada para sua operação
Em uma conversa rápida, analisamos seu ambiente, monitoramento atual e SLAs. Receba um diagnóstico com onde dá pra elevar disponibilidade e reduzir tempo de resposta.
Resposta em até 1 dia útil · Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade